Política de Trocas

A Art de L’ange oferece aos seus clientes produtos de qualidade e móveis alto padrão de produção, de acabamento e pintura. Busca parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias de presentes, louças e artigos de decoração que comercializa para manter sempre um padrão perfeito e sofisticado para seus clientes . Para manter a credibilidade nestes nossos 3 anos de  vida conquistados e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.



Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser sempre comunicadas a nossa loja em São Paulo.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração antes de serem despachados: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante, no caso de louças, presentes e decoração ou no caso dos móveis, como saíram de nossa marcenaria. Todos móveis depois de finalizado em nossa marcenaria são checados em todos os sentidos, acabamento, pintura, montagem e também checados com o pedido do cliente para que não haja nenhum tipo de problema.

É muito importante lembrar que no caso dos móveis entregues VIA TRANSPORTADORA qualquer dano a peça é de total responsabilidade da TRANSPORTADORA utilizada para fazer a entrega, uma vez que como já descrevemos acima, nossos produtos são checados e saem perfeitos de nossa central de distribuição.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, RECUSE o recebimento do produto, seja por correio ou transportadora e devolva-o aos entregadores;

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.
  • Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa loja em SP

Devolução por Arrependimento/Desistência

É importante lembrar que peças adquiridas em promoções e bazares promovidos pela loja não podem ser trocadas.

Para devolver um produto por arrependimento, EXCLUSIVAMENTE PARA PRODUTOS COMPRADOS VIA INTERNET / MEIOS ELETRÔNICOS as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
  • Lembrando que de acordo com a resolução do monitor utilizado, o que se refere a cores, dimensões e modelos podem sofrer pequenas alterações não correspondendo a peça da final.

 

Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa loja em SP em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento você deve entrar em contato com nossa loja em SP para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Lembrando que os nossos produtos são extremamente artesanais e requerem um cuidado muito especial e no caso dos móveis atentar para sua limpeza e manipulação.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original com nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos com defeitos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. O valor do FRETE é de responsabilidade do cliente nestes casos.

 


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